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云顶开户:金融已成为金融业转型发展的重要方向之一

时间:2021/8/11 14:58:13   作者:   来源:   阅读:26   评论:0
内容摘要:衰落的金融服务要便宜得多。金融机构只有积累足够的客户资源,才能实现规模化经营。提供“优惠但不贵”的服务是赢得顾客的关键。未来,金融机构要切实降低收费水平,真正提供老百姓负担得起、使用得起、触及得起的金融服务;同时,为普通客户提供“没有我的人”的增值服务,满足客户多样化、个性化的服务需求。要让金融服务沉没,在线业务应该“...

衰落的金融服务要便宜得多。金融机构只有积累足够的客户资源,才能实现规模化经营。提供“优惠但不贵”的服务是赢得顾客的关键。未来,金融机构要切实降低收费水平,真正提供老百姓负担得起、使用得起、触及得起的金融服务;同时,为普通客户提供“没有我的人”的增值服务,满足客户多样化、个性化的服务需求。

要让金融服务沉没,在线业务应该“活跃起来”。如今,移动APP几乎已经成为各金融机构的标准。但在使用过程中,手机内存占用过多、操作流程复杂等问题制约了服务效率,导致部分人使用手机的次数减少,部分老年人宁愿去门店也不愿使用手机做生意。金融机构应加快创新,使APP更加符合人们的使用习惯,如提供大版式版本、语音版本、国家语言版本、简单版等界面,满足不同人群的需求;同时,它提供更多的延伸服务,如网上购物、订餐、家政、生活费用等,使其成为一个有爱心、有能力的“服务专家”。

必须指出,金融服务下沉是对居民需求的回应,是金融业高质量发展的必然要求。在行业竞争日益激烈的背景下,普惠金融已成为金融业转型发展的重要方向之一。根据中国银行保险监督管理委员会的数据,截至2020年底,仅银行业金融机构法人就有4601人,营业网点总数达到22.67万。在众多金融机构同台竞争的情况下,差异化竞争是必然的选择。谁能率先优化服务供给,满足各种客户群体的需求,谁就能在激烈的市场竞争中抓住机遇,赢得主动权,实现可持续发展。

到2020年,中国基本金融服务人口覆盖率达到99%,银行网点和城镇覆盖率达到96.6%。但是,金融供给不足与金融需求多层次多元化之间的矛盾仍然突出,实现金融包容性的目标还有很多工作要做。



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